Código Ético

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Nuestra misión

Te enseñamos los pilares de nuestra filosofía.

En CreditoSi.com queremos ser la solución a corto y medio plazo para los pequeños imprevistos de tu vida.

Tú eres muy importante para nosotros y ayudarte de forma responsable es nuestro objetivo.

A continuación te presentamos las bases de nuestro código ético, el cual es el eje de todas las partes de nuestra empresa y se basa en tres pilares fundamentales:

Ser responsables con nuestros créditos y con nuestras líneas de crédito
Ser transparentes en el trato con el cliente
Ser justos

Estos pilares se ven claramente en nuestra web: mostrándote la información de forma clara y sencilla, explicándote cada paso y enseñándote en todo momento los costes, honorarios y condiciones, utilizando con un lenguaje claro y fácil de entender.

En nuestro servicio de atención al cliente: Siendo responsables a la hora de aprobar los créditos y las líneas de crédito, siendo transparentes, amables y sinceros en el trato con el cliente, y siendo siempre justos.

Principios

  • Nunca serás incitado a solicitar más de la cantidad que realmente necesitas.
  • Describimos nuestro servicio de forma clara en todo momento y siempre seremos honestos contigo, comunicándote los gastos de tu crédito o línea de crédito por adelantado así como cualquier otra información que necesites.
  • Nunca te permitiremos solicitar más de 300 € por primera vez en el caso de los créditos ni más de 1200€ en el caso de las líneas de crédito.
  • No tenemos gastos ocultos, y explicaremos claramente los gastos de gestión del préstamo en caso de demora o impago y las acciones pertinentes a nuestra política de empresa.
  • Jamás aumentaremos o cambiaremos nuestros costes durante la duración del servicio.
  • Trabajamos con un sistema de gestión de créditos y línea de crédito muy avanzado, analizaremos también lo responsable que has sido al usar nuestro servicio en el pasado.
  • Utilizamos toda la información que nos proporcionas y la información de dominio público para tomar la mejor decisión a la hora de ofrecerte el crédito o la línea de crédito, basándonos en tus circunstancias y tu capacidad financiera, que afectan a tu posibilidad de devolución.
  • Somos conscientes de que las circunstancias pueden cambiar, así que si vuelves a utilizar nuestros servicios en el futuro, basaremos nuestra decisión en una revisión de tu situación actual usando nuestros sistemas automatizados. Puede ser que te deneguemos una futura solicitud y nos reservamos el derecho de hacerlo, por el interés de ambas partes.
  • Siempre vamos a animarte para que liquides tu deuda en el plazo establecido y siempre mantendremos el contacto contigo: enviándote información y recordatorios de tu compromiso de pago, la cantidad pendiente y la fecha de finalización de tu crédito o línea de crédito.
  • Siempre estamos disponibles para ti durante nuestro horario de oficina de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 19:00. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del chat online de nuestra web, del correo electrónico o por teléfono en el 930 185 200.
  • Si tienes alguna duda o queja trataremos de resolverla rápidamente en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
  • Solo extenderemos el plazo de tu préstamo si nos lo solicitas y cuando consideremos que es de tu interés, basándonos en tus circunstancias financieras, esto no será posible en el caso de la línea de crédito que deberá pagarse en un plazo máximo de un año. Siempre te explicaremos de forma clara los costes adicionales de esta extensión y te solicitaremos el pago de los intereses del crédito vigente antes de hacerla efectiva. Esta extensión tendrá una duración máxima de 30 días adicionales a la duración del microcrédito inicial.
  • Si tu situación financiera cambia, siempre serás tratado de la misma forma y con el mismo respeto.
  • Siempre nos aseguraremos de que cualquier tercero que trabaje con nosotros cumpla estrictamente nuestra política de empresa y nuestro código ético.
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